美团发布2021商户品牌保护报告:处理10.9万侵权门店和商品

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【TechWeb】4月26日消息,正值“4.26世界知识产权日”,美团发布《2021年度美团商户品牌保护报告》(以下简称“商户品牌保护报告”),其中显示,2021年平台主动防控服务覆盖2194个品牌,同比增长138%;主动拦截超606万次疑似侵权门店和商品,同比增长200%;处理侵权门店和商品共10.9万;处理超7.2万条侵权投诉,下线4.3万个侵权门店和商品,侵权投诉人工处理时效再次提速,相较2021年平均处理时长缩短37%,并打通美团优选、美团买药等线上投诉通道。

报告指出,平台从品牌权益、消费者信任和社会责任出发,打造主动防控-过程监控-投诉处理-权利人共治-政企共治-社会共治与监督的全流程品牌保护服务机制,通过商户品牌保护服务站、开放公众评议渠道、优化品牌保护标准等多项举措助力中小商户品牌发展。

美团副总裁、总法律顾问宋哲表示,品牌保护是商家持续经营的关键,也是平台秩序的基石。美团已拥有6.9亿年度交易用户和880万活跃商家,面对日益复杂化和多样化的品牌侵权问题,美团将持续提升技术能力,坚持社会共治理念,不断优化品牌保护机制,让商家安心、消费者放心。

据悉,为搭建公平公正的品牌保护机制,美团持续以多方参与、合作共治的原则,一方面在平台搭建“商户品牌保护服务站”,整合前端拦截、批量排查、投诉管理、沟通反馈四大品牌服务,助力商户品牌保护的数字化和多元化,并通过美团培训、新餐饮研究院等为中小商户输出品牌保护法律课程,助力中小商户创建并保护好自有品牌。另一方面,通过“规则议事厅”、消费者线索举报入口的持续升级等,让公众参与到“全民打假”行动中来,并联动中国(北京)知识产权保护中心等权威机构,评审上百件疑难案件,搭建“美团平台品牌保护价值标准”。

报告显示,2021年,美团共为133家中华老字号品牌提供主动防控服务,为1221家中华老字号商户点亮身份,老字号商户在美团单日获浏览次数平均提升至2.1万次;在2022年北京冬奥会和冬残奥会举办期间,成立冬奥知识产权保护专项小组,批量排查平台内容,对商家开展宣导教育,并发布知识产权保护倡议,积极践行平台社会责任。

宋哲表示,“我们会继续坚持打造健康、有序的品牌经营生态,持续优化高效、创新的知识产权保护体系,努力为平台内商户提供更为诚信有序的经营环境,为广大消费者提供更值得信赖的生活服务。”

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